Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

trovandilura, société spécialisée dans les solutions d'épargne et de planification financière, est responsable du traitement de vos données personnelles. Nous sommes situés au 9 Cours Tolstoï, 69100 Villeurbanne, France. Notre engagement envers la protection de votre vie privée guide toutes nos pratiques depuis 2019.

Cette politique s'applique à tous les services proposés via trovandilura.sbs et nos applications mobiles. Elle décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française Informatique et Libertés.

2. Données collectées

Nous collectons différents types de données selon vos interactions avec nos services :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, date de naissance
• Informations financières : revenus déclarés, objectifs d'épargne, profil de risque, historique des transactions
• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, données de géolocalisation approximative
• Préférences : paramètres de communication, choix de produits, historique de navigation sur notre plateforme
• Documents justificatifs : pièces d'identité, justificatifs de revenus (uniquement pour la vérification réglementaire)

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement dans les cadres suivants :

• Fourniture de nos services d'épargne et conseils financiers personnalisés
• Respect de nos obligations légales et réglementaires (lutte anti-blanchiment, vérification d'identité)
• Communication sur nos nouveaux produits et services (avec votre consentement)
• Amélioration de l'expérience utilisateur et développement de nouveaux outils
• Gestion des réclamations et du support client
• Analyses statistiques anonymisées pour optimiser nos services

Chaque traitement repose sur une base légale solide : exécution du contrat, obligation légale, intérêt légitime ou consentement explicite de votre part.

4. Conservation des données

La durée de conservation varie selon le type de données et leur finalité :

• Données de compte actif : pendant toute la durée de la relation commerciale plus 5 ans
• Documents d'identification : 5 ans après la fin de la relation contractuelle (obligation légale)
• Historique des transactions : 10 ans conformément au code monétaire et financier
• Données de prospection : 3 ans maximum à compter du dernier contact
• Cookies et données de navigation : 13 mois maximum

À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes ou anonymisées pour nos analyses statistiques. Nous effectuons des purges trimestrielles pour garantir le respect de ces durées.

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant
• Droit de rectification : corriger des informations inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données sous certaines conditions
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour des raisons légitimes
• Droit de limitation : demander la restriction du traitement temporairement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@trovandilura.sbs en précisant votre demande et en joignant une copie de votre pièce d'identité. Nous répondons dans un délai maximum de 30 jours. En cas de désaccord, vous pouvez saisir la CNIL.

6. Sécurité et protection

La sécurité de vos données constitue notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes :

• Chiffrement des données en transit et au repos (AES-256)
• Authentification à deux facteurs obligatoire pour l'accès aux comptes
• Surveillance continue des accès et détection d'anomalies
• Formation régulière de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité
• Audits de sécurité trimestriels par des organismes indépendants
• Sauvegarde quotidienne sur des serveurs sécurisés en France

En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits, nous vous en informerons dans les 72 heures conformément à la réglementation.

7. Partage des données

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles. Le partage s'effectue uniquement dans les cas suivants :

• Prestataires techniques : hébergement, maintenance informatique (sous contrat strict)
• Partenaires financiers : établissements bancaires pour l'exécution des opérations
• Autorités compétentes : sur réquisition judiciaire ou pour respecter nos obligations légales
• Experts-comptables et auditeurs : dans le cadre de notre contrôle financier

Tous nos partenaires sont soumis aux mêmes exigences de protection des données et sont situés dans l'Union européenne. Aucun transfert vers des pays tiers n'est effectué sans garanties appropriées.

8. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez gérer vos préférences via notre bandeau de cookies présent lors de votre première visite. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site ne nécessitent pas votre consentement.

Nous utilisons également des outils d'analyse respectueux de votre vie privée, configurés pour anonymiser votre adresse IP et limiter la collecte de données au strict nécessaire pour comprendre l'utilisation de nos services.

9. Modifications de cette politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter les évolutions réglementaires ou de nos services. Toute modification substantielle vous sera communiquée par email au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. La version actuellement en vigueur est toujours disponible sur cette page avec sa date de dernière modification.